Скидки в туризме

Скидки в туризме, зло или благо?Скидки любят все! Но, давайте рассмотрим их со всех сторон. Скидки - это, прежде всего хороший маркетинговый ход для продажи любого товара. Конечно, зачем платить больше, если можно купить со скидкой и дешевле. Так-то так, и это хорошо работает, если товар имеет четкие потребительские свойства. Если потребительские свойства товара (продукта) размыты или продукт является услугой, то все гораздо сложнее. Турист, покупая тур, получает именно услугу. И от того, как эта услуга будет оказана, зависит удовлетворенность туриста.

Мы уже знаем, что скидку на тур может дать только туристическое агентство (кто не знает, читайте статью «Туристическое агентство») и эта скидка будет из «комиссионного» вознаграждения. В среднем, комиссионное вознаграждение составляет 10% от стоимости тура и если турагентство дает 5% скидку с тура (в туризме это «бешеная скидка»), то оно делится с клиентом своей прибылью 50/50.

Следовательно, при раздаче 5% скидок, менеджерам турфирмы необходимо обслужить в два раза больше клиентов, чем турфирме которая таких скидок не дает.

И еще. Зарплата менеджеров, работающих в турагентстве, состоит из двух частей; небольшой гарантированной зарплаты и процента от прибыли с проданных туров. Если прибыль с проданных туров мала, то и основная составляющая зарплаты менеджера тоже маленькая.

Ну а теперь давайте рассуждать. . .

Если клиент просит у менеджера скидку, то он «этой просьбой» прежде всего, бьет по зарплате менеджера. Прося скидку 5%, турист урезает доход менеджера с этой сделки на 50%. Как Вы думаете, такой менеджер будет рад такому клиенту, и будет стараться сделать все возможное, что бы удовлетворить клиента на 100%?

Что бы «наработать прибыль» и получить нормальную зарплату, такому менеджеру необходимо поставить обслуживание клиентов «на поток». Про индивидуальный подход к каждому клиенту придется забыть. Ему надо работать в два раза больше, за себя и «того парня» коим является сам турист.

Но это только одна сторона скидки. Не надо забывать, что и само агентство теряет часть прибыли, а вся прибыль идет на поддержание работы турфирмы и на ее развитие.

Если поддержание работы фирмы вещь необходимая и тут никуда не деться, то развитием фирмы, в случае уменьшения прибыли, можно пожертвовать. Чем турфирма жертвует в первую очередь. . . информационными турами (инфотурами) в которых ее менеджеры смотрят страны и отели, которые продает эта турфирма. Ну и откуда тогда профессионализм?

Выводы: Если турфирма дает скидки новым клиентам, это означает, что ее деятельность поставлена на поток и персонального подхода к клиентам в ней нет. Ее менеджерам необходимо обслуживать в два раза больше клиентов, чем в обычной фирме и из-за двойной загрузки менеджеров возможны ошибки.

А как же скидки постоянным клиентам?

Тут другое дело. Постоянный клиент, это лояльный клиент, которого турфирма уже знает. Ей не надо тратиться на усиленную рекламу, для привлечения новых клиентов. Запросы и требования «старых» клиентов, менеджерам турфирмы, уже известны, консультации и подбор тура занимают меньше времени. Почему бы не сделать клиенту приятное, дать ему скидку.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 19:34 23.03.2017 Abhasia1.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Змееголов краснополосый - Channa micropeltes

Змееголов краснополосый - Channa micropeltes


Змееголов краснополосый - Channa micropeltes (так же известен как OPHIOCEPHALUS SERPENTINUS, OPHIOCEPHALUS STEVENSI) - пресноводная рыба отряда окунеобразных, семейства Змееголовые (Channidae). Змеего...


Посадка крупномеров.

Посадка крупномеров.


Что такое «крупномер»? Это деревья свыше 3-4 м высотой, кустарники старше 7 лет, хвойные растения старше 10-12 лет. Посадка крупномеров начинается с ноября и продолжается по апрель, когда температура ...


Муж и жена

Муж и жена


     И все ей удивлялись. Ну почему она терпит это? Почему терпит его отсутствие дома, когда точно знает, что он не на работе? Почему? На самом деле ответ на этот вопрос был о...


Как сделать рынок контекстной рекламы честным?

Как сделать рынок контекстной рекламы честным...


Может ли простой потребитель взять и переменить правила на рынке? Сделать их более честными и оптимальными? Может. Причем не выходя из дома и не отрываясь от любимого компьютера. Достаточно перес...


Акрил и кварцевый агломерат. Преимущества и недостатки изделий из них.

Акрил и кварцевый агломерат. Преимущества и н...


Вы хотите преобразить внешний вид вашей кухни, но не имеете ни малейшего понятия как начать? На самом деле, необязательно менять общий стиль помещения. Вполне достаточно поработать с деталями: столешн...


Очень интересная статья об аудиорекламе и ее основных достоинствах

Очень интересная статья об аудиорекламе и ее ...


Смысл абсолютно любой рекламной кампании состоит в том, чтобы держать человека в напряжении, сообщать ему о необходимом бренде или появлении на рынке нового игрока, у которого, естественно, все горазд...


Познавательное

Создание картинок для мобильного телефона

Итак, если мы решились взяться за самостоятельный подбор оформления для мобильного, то нам нужно найти что-нибудь приятное для души и глаз. Проще всего сделать это в Интернете (воспользоваться пои...

Карьера и гороскоп

Масса людей, которые не имеют совершенно никакого отношения к астрологической деятельности, интересуются тем, можно ли с помощью натальной карты узнать профессию человека, его способности, этапы разв...

Заметки бывалого туриста об острове Тенерифе

«Тенерифе – остров с двумя лицами». Эту фразу неоднократно упоминали гиды в своих рассказах во время экскурсий. Резкие перепады высот, горячие ветра из Сахары и холодные течения действительно преврати...

Кто она - первая муза Михаила Врубеля?

Самым известным персонажем Михаила Врубеля стал Демон, несколько образов которого он, будучи уже известным художником, написал к юбилейному изданию произведений М. Лермонтова. Но в молодые годы Михаил...

Приглашаем клоунов или пиратов или кого? Детский п

Совсем скоро у Вашего ребенка день рождения. И если Вы хотите порадовать малыша не только праздничным тортом и подарками, но и детской развлекательной программой, самое время обратится к профессиональ...

Вкусные рецепты: Салат "Цезарь", Блинчик

Салат "Цезарь"Куриное филе отварить и порезать кубиками. Салат "Айсберг" порвать мелкими кусочками. Хлеб порезать маленькими кубиками и с растительным маслом пожарить в духовке. Добавить соус "Цезарь"...

Музыка Англии: какой она была? Самый знаменитый ги

Среди всех описанных гимнов существует один, который, возможно является самым любимым и воспринимается как символ. Символ Рождества, праздника и прощения. Преображение человека — ведь это т...

Можно ли называть землянику садовую клубникой?

Услышав слово «клубника», три человека могут подумать про три разных ягоды. Ученые отдали это имя землянике мускатной, которую мало кто знает. Народ называет клубникой землянику зеленую. ...

Как избавиться от вредной привычки за 40 дней?

«Всё! Хватит! Начинаю новую жизнь с понедельника! Бросаю пить, курить, неправильно питаться…» — часто обещаем мы сами себе. А почему именно с понедельника? Ведь сам по с...

Необычная история Венецианского карнавала

Венецианский карнавал – это не просто красочное шествие и яркий праздник. Этот маскарад является мировым  культурным наследием далекого прошлого. Просто удивительно, что традиции проведения п...

Новости развития информационнного портала:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя широкий перечень познавательных и увлекательных статей. Абсолютно каждый посетитель найдет для себя что-нибудь нужное. Современный дизайн дает возможность вам моментально находить актуальную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь найти необходимую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и увлекательные статьи. На нашем портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск актуальной информации будет занимать у вас считанные секунды.